Unified Communications verwijst niet naar een enkelvoudig product, maar als een verzameling producten. 

UC gaat over het samensmelten van IT gerelateerde communicatievormen zoals e-mail, chat, voip, webconferencing en vele andere. Een goede nederlandse vertaling hiervoor zou zijn ‘Verenigde communicatievormen’.

U kunt deze producten en systemen op verschillende manieren gebruiken. Ze dienen echter allemaal als doel om alle verschillende communicatieplatforms die beschikbaar zijn voor uw bedrijf te structureren en te verenigen, waardoor communicatie tussen medewerkers veel makkelijker wordt gemaakt. 

Het doel van UC is om zo snel mogelijk contact met een andere te krijgen zonder dat de zender hoeft na te denken over de communicatievorm of het middel dat de ontvanger daarvoor gebruikt. Zo is het mogelijk dat als de zender een sms stuurt naar een ontvanger, de ontvanger een mail in zijn mailbox krijgt omdat UC ‘ziet’ dat de ontvanger op dat moment zijn mailbox open heeft staan en zijn GSM uit staat.

Instant Messaging Platforms

Waarschijnlijk een enterprise platform, zoals Microsoft Lync of Skype for Business, waardoor sneller communicatie tussen medewerkers mogelijk is.

Video- en audioconferentie

Maakt samenwerking / vergaderingen mogelijk wanneer uw gesprekspartner op een andere fysieke locatie bevindt.

Cross-platform samenwerking tools

Diverse gereedschappen en platforms die online samenwerking met andere werknemers mogelijk maken.

Presence

Een systeem dat informatie geeft over de beschikbaarheidstatus van een medewerker. Dit informeert u of deze beschikbaar zijn voor telefoongesprekken, instant messaging of e-mail, of dat ze helemaal niet beschikbaar zijn.

Unified Messaging

Hiermee krijgt u toegang tot communicatieplatforms, of het nu Instant Messaging, voicemail of e-mail, van een werkstation of computer.

Een ‘UC-oplossing’ is een plan dat door de integratie van verschillende UC-elementen het doel heeft om de communicatie binnen een bedrijf te structureren en vereenvoudigen.

Het kan betrekking hebben op een individueel product, ofwel een vaste IP telefoon, een headset of een hele verzameling verschillende producten en platforms.

Wij bieden E-Metrotel als de oplossing hiervoor aan.