Managed Service Telecom
Met het beheren oftewel “Managed Service” door GreenTel Solutions laten uitvoeren bespaart u op kosten:
- Voordelig uurtarief.
- O.b.v. contract zijn kosten voorspelbaar bijvoorbeeld 1 dag per week /2 dagen per week afhankelijk van contract hoe langer hoe voordeliger.
- Onafhankelijk, denkt mee met klant i.p.v. leverancier
Wat kunnen wij voor u betekenen?
- Beheren telecomvoorzieningen(hard/software)
- Moves Add and Changes
- Verhelpen storingen.
- Aanleveren managementinformatie en rapportages oa voor callcenters.
- Advies en uitleg, aan bijvoorbeeld telefonistes/receptionistes/callcenter medewerkers.
- Kennis van netwerken en IP-telefonie
- Aansturen en begeleiden van onderhoud en updates.
Ervaring :Avaya Aura en IP Office Beheer bij diverse klanten van Vodafone waaronder Sligro en ZorgSpectrum , Pridis.
Uitbesteden telecombeheer betekend dat u zich kunt concentreren op uw kernactiviteiten.
Sip Trunking
Het voornaamste voordeel van een SIP–Trunking is: kostenbesparing. Deze besparing kan oplopen tot meer dan 50% ten opzichte van uw huidige gesprekskosten!
One stop shopping, één aanspreekpunt voor het leveren van zowel telefonieoplossingen als SIP diensten.
U wordt niet meer van het kastje naar de muur gestuurd en eventuele problemen worden sneller opgelost.
GreenTel Solutions levert hierbij onder andere via onze provider X2Com:
• De verbinding
• Router
• Switch
• Telecom apparatuur
• SIP trunk
• Ondersteuning middels de servicedesk
De SIP trunk dienst
Het eigen SIP Platform dat gebruikt wordt voor deze dienst is geïnstalleerd in verschillende datacenters.
Deze opstelling zorgt voor redundantie, een omschakeling duurt maar 20 ms, waarbij de gesprekken blijven staan.
Verbindingen en beveiliging
Bij voldoende bandbreedte kan de SIP trunk geleverd worden over een bestaande internetverbinding.
De codec G.711 A-law wordt toegepast, als richtlijn kunt u hierbij 100Kbps per gelijktijdig gesprek hanteren. Wilt u meer zekerheid en garanties dan kunt u ook de internet- verbindingen, bestaande uit ADSL, VDSL, SDSL en FTTH, bij ons afnemen. Standaard beschikken deze over QoS (Quality of Service) waardoor het VoIP verkeer voorrang krijgt op het internetverkeer. Tevens word het VoIP verkeer binnen het domein afgehandeld en daardoor afgeschermd van het internetverkeer. Uiteraard zijn er de nodige beveiligingsmaatregelen getroffen.
Beveiligingsmaatregelingen:
• IP-autorisatie, hiermee voorkomt u dat er vanuit andere IP-adressen dan die van uzelf gebruik kan worden gemaakt van uw SIP trunk account.
• Blokkades zijn instelbaar op dure buitenlandse telefoonnummers.
• De bellimiet is instelbaar, kosten worden bijgehouden tijdens het gesprek. Bij overschrijding van de limiet wordt het gesprek verbroken.
• Firewall die ook gebruik maakt van een VoIP blacklist.
Calamiteitenschakeling
Niet bereikbaar zijn kost geld. Oproepen van klanten – en dus ook inkomsten – kunnen hierdoor verloren gaan. Een ramp valt niet te plannen maar voorzorgsmaatregelen kunnen worden getroffen.
In geval van calamiteiten binnen uw organisatie (brand, evacuatie of bijvoorbeeld graafschade) kunnen binnenkomende oproepen op de SIP trunk worden omgeleid naar bijvoorbeeld een uitwijklocatie of een mobiele telefoon.
Deze doorschakeling kan vanuit de partner- en/of klantportal worden ingeregeld.
Aanleg netwerken
- Nieuwe Voip Systemen van E-Metrotel of Avaya
- Vervangen traditionele systemen naar bijvoorbeeld E-Metrotel
- Uitbreiding op bestaande systemen van Avaya of E-Metrotel
- Projectbegeleiding